Kiosk uprostred ruchu: Multitasking v praxi

Práca v „kiosku“ uprostred obchodného domu Galéria v Nitre nie je pre každého. Vlado Kašák v rozhovore opisuje špecifické prostredie, kde ticho prakticky neexistuje. Predajca musí zvládať obrovský nápor – v sezóne vybaví aj 60 telefonátov denne, zatiaľ čo pred ním stojí fyzický klient a za chrbtom mu opakovane prechádza hlučný čistiaci stroj.

Zaujímavým postrehom je aj psychológia predaja v takomto otvorenom priestore. Ľudia sa niekedy zastavia nielen kvôli zájazdu, ale chcú si kúpiť napríklad vianočnú výzdobu pobočky alebo len tak prehodiť pár slov. Pre predajcu to znamená byť neustále „v strehu“ a prepínať medzi rolou odborného poradcu a trpezlivého poslucháča.

Od náboženských piesní až po „veci do truhly“

Pobočka je miestom neuveriteľných príbehov. Vlado v podcaste spomína na klientku, ktorá mu priamo pri pulte začala spievať náboženské modlitby, čím na chvíľu zastavila bežný ruch nákupného centra.

Ešte silnejší je príbeh o 60-ročnej pani, ktorá mala panický strach zo svojho prvého letu do Turecka. Jej obavy boli také veľké, že si pred cestou pripravila „veci do truhly“ pre prípad, že lietadlo spadne. Po návrate z dovolenky však tá istá pani prišla na pobočku s úplne inou energiou – strach zmizol a jej novým cieľom bol New York. Práve táto transformácia klienta je pre predajcov v DAKA tou najväčšou odmenou.

Z podcastu do reality: Veľké sťahovanie v Nitre

Práve táto epizóda podcastu sa stala prelomovou. Počas rozhovoru David a Vlado otvorene pomenovali limity súčasného pôsobenia v staršom nákupnom centre a potrebu posunúť komfort pre klientov na vyššiu úroveň.

Debata v štúdiu nenechala na výsledok dlho čakať – veci sa dali bleskovo do pohybu a už od 1. mája 2026 sa nitrianska pobočka CK DAKA oficiálne sťahuje do moderných priestorov OC Promenáda. Klienti tak v Nitre čoskoro nájdu svojich obľúbených predajcov v prostredí, ktoré zodpovedá moderným štandardom a ponúka pokojnejšiu atmosféru na plánovanie ich vysnívaných ciest.

Prečo ľudia stále potrebujú kamenné pobočky?

V dobe umelej inteligencie a online rezervačných systémov by sa mohlo zdať, že pobočky strácajú význam. Opak je pravdou. Vlado vysvetľuje, že najmä pre staršiu generáciu alebo pre ľudí, ktorí letia prvýkrát, je osobný kontakt kľúčový.

Klienti potrebujú počuť uistenie, vidieť tvár človeka, ktorý im zájazd predáva, a mať istotu, že v prípade problému sa majú na koho obrátiť. Vlado Kašák a jeho tím v prvej línii pomáhajú ľuďom prekonať bariéry a plniť si sny – či už ide o vybavovanie storno situácií, alebo výber toho správneho sedadla v autobuse.

Zaujíma vás, ako vznikalo rozhodnutie o sťahovaní pobočky a aké ďalšie pikošky Vlado prezradil? Pozrite si celú štvrtú epizódu podcastu baDAKAtelia: